Analisi del posizionamento online di un brand per costruire una strategia reputazionale volta a evitare danni d’immagine e conquistare nuovi clienti. I dati impiegati per sviluppare la strategia sono il risultato di un’indagine che si applica ai social network e alla rete nel suo complesso e considerano quindi ciò che del brand viene detto, condiviso, criticato e apprezzato.